Asahi Shimbun
Fransız erkek lüks markası Berluti için Japonya dünyanın en büyük pazarı. Ekim ayının sonlarında Japonya'ya gelen CEO Jean-Marc Mansveldt, Asahi Shimbun'a röportaj vererek Japon pazarının benzersizliğinden, müşterilerle ilişkileri derinleştirmek için Tokyo Ginza'da açtığı yeni salondan ve sosyal medyayla nasıl baş ettiğinden bahsetti.
Manswert'a göre Berluti'nin Japonya'daki satışlarının yaklaşık %90'ı yabancı ziyaretçilerden ziyade Japonya'da yaşayan müşterilerden geliyor. "Lüks endüstride bile Japon müşterilerin oranının bu kadar yüksek olmasının son derece nadir olduğunu düşünüyorum."
Yurt dışından gelen turistlerin lüks markalı ürünler satın almasıyla dikkat çeken Japonya pazarında Berluti'nin müşteri yapısı benzersiz.
Japonlar tarafından neden bu kadar sevildi? "Çünkü uzun yıllara dayanan bir aşk hikayemiz var." Haylazca gülümsedi ve göz kırparak işaret parmağını kaldırdı.
Berluti 1999 yılında Japonya'ya girdi. O zamandan bu yana çeyrek asırdan fazla bir süredir müşterilerle ilişkiler geliştiriyoruz.
"Japon müşterilerimizle ortak değerler var: işçiliğe ve onun mirasına saygı, detaylara dikkat, hassasiyet ve işleri yapmaya zaman ayırmak."
[Son tarih yaklaşıyor] Ayda 100 yen karşılığında 2 ay boyunca ücretli makalelerin sınırsız okunması! Detaylar için buraya tıklayın Eğer eve teslim versiyonuna abone iseniz, altı aylık çift kurs indiriminden yararlanabilirsiniz. Ayrıntılar için buraya tıklayın