Mart 2023'ün sonlarında Sergio Ermotti'nin telefonu çaldı. Daha sonra Swiss Re'nin başkanı olarak görev yapıyordu ve şanlı bir bankacılık kariyerinin onurlu, yerleşik bir bölümü gibi görünen bu bölüme rahatça yerleşerek görev süresini yenilemeye hazırlanıyordu. Hattın diğer ucunda UBS başkanı Colm Kelleher vardı. Bir gün önce Kelleher'in bankası, devlet aracılı tarihi bir kurtarma operasyonu kapsamında düşmüş rakibi Credit Suisse'i 3 milyar İsviçre Frangı (3,66 milyar ABD Doları) karşılığında satın almayı kabul etmişti ve devasa entegrasyonu istikrarlı bir rotada tutmak için acilen savaşta test edilmiş bir ele ihtiyaç duymuştu. Çarşamba günü Hong Kong'daki South China Morning Post'a konuşan Ermotti, uvertürle ilgili tepkisini hatırlatarak, "Yönetim kurulu ve Colm'un banka ve ülke için bu kadar önemli bir zamanda beni geri araması beni çok gururlandırdı" dedi. “Çok kötü bir durumdan iyi bir şey yaratmaya yardımcı olma fırsatını gördüm.
66 yaşındaki gazi, "İşler ters gitseydi, yardım edemediğim için kendimi kötü hissederdim" dedi. "Ve eğer işler çok iyi sonuçlanmış olsaydı, bunu yapmadığıma pişman olurdum." Çağrıdan dokuz gün sonra UBS, grubun genel müdürü olarak geri döndüğünü duyurdu. Üç yıldan fazla bir süre sonra, kârlılık hedeflerine ulaşmak için işten çıkarmaların ardından bu devasa entegrasyon neredeyse tamamlandı ve İsviçre'nin en büyük bankası büyümeye doğru geri dönüşe başladı. Ancak bu ivme şimdi büyük bir engelle karşı karşıya: İsviçreli milletvekilleri banka için daha sıkı sermaye kuralları üzerinde duruyor. UBS'yi krizlerde yönlendirmek için iki kez çağrılan Ermotti için bu, bir başka önemli sınava işaret ediyor. Düzenlemelerin etkileri henüz görülmese de deneyimli bankacı, UBS'nin dış etkenler karşısında ikinci bir tahminde bulunmak yerine mevcut iş modelini uygulamaya odaklanmaya devam edeceği konusunda ısrar etti. 2020'de bıraktığım işin aynısını yapmak için geri gelmezdim çünkü o sayfa benim için kapanmıştı.
UBS'den Sergio Ermotti, "40'lı yaşlarımın başından beri birçok yeniden yapılanma ve kriz durumunu yönetiyorum" dedi. “İyi tarafı şu ki, bir dereceye kadar, yaptığınız işte disiplinli davranarak kaderinizi kontrol edebilirsiniz.” Ermotti, Citibank'a geçmeden önce kariyerine küçük bir özel bankada çırak olarak başladı ve 1987'de Merrill Lynch'e katıldı. İtalya'daki UniCredit'in genel müdür yardımcılığına yükseldi ve Nisan 2011'de bölgesel operasyonlara liderlik etmek üzere UBS'ye katıldı. Ermotti, UBS'ye katıldıktan beş ay sonra, euro bölgesi devlet borcu krizinin arka planında patlak veren, yetkisiz işlemlerden kaynaklanan 2,3 milyar ABD doları tutarındaki kaybı içeren hileli ticaret skandalı nedeniyle acil görüşmelere gönderildi. Geçici CEO olarak atanan ve iki ay sonra bu görevi onaylanan Ermotti, sonraki dokuz yılını ticareti küçülterek, varlık yönetimini güçlendirerek ve 2008'deki hükümet kurtarma paketinden hâlâ zarar gören bir bankayı rehabilite ederek geçirdi.
Ekim 2020'de, CEO olarak ilk dönem için yapılan son sonuçlar sırasında ve istifasından kısa bir süre önce Ermotti, UBS'nin 2011'den bu yana yeni özsermaye artırmadan 33 milyar ABD doları sermaye ürettiğini söyledi. Bunun 18 milyar ABD doları nakit temettü dahil olmak üzere 22 milyar ABD dolarının hissedar getirileri için teslim edildiğini veya tahakkuk ettiğini söyledi. Dümeni ikinci kez ele almanın çok daha karmaşık olduğu ortaya çıktı. Önceki revizyonundan farklı olarak, bir zamanlar küresel ölçekte sistemik öneme sahip bir banka olan Credit Suisse'in bünyesine katılması, müşteri güveninin yeniden inşa edilmesi ve 120.000 çalışandan oluşan bir iş gücünün birleştirilmesi anlamına geliyordu. "2020'de bıraktığım işin aynısını yapmak için geri gelmezdim çünkü o sayfa benim için kapanmıştı."